Comunicacion no Violenta: "Observar sin evaluar"

El primer componente de la Comunicación no Violenta comporta la separación entre observación y evaluación. Es preciso observar atentamente lo que vemos, oímos o tocamos cuanto afecta a nuestro bienestar, pero sin que intervenga en ello ninguna evaluación por nuestra parte.

Hacer observaciones constituye un elemento importante de la Comunicación no Violenta mediante el cual intentamos comunicar a otra persona, de forma clara y sincera, cómo nos sentimos. Sin embargo, si mezclamos la evaluación con la observación, reduciremos la probabilidad de que la otra persona entienda lo que pretendemos trasmitirle. En lugar de ello, recogerá la crítica y opondrá resistencia a cuanto le digamos.

La Comunicacion no violenta no nos dice que seamos totalmente objetivos ni tampoco que nos abstengamos de hacer evaluaciones. Lo único que nos dice es que mantengamos una separación entre nuestras observaciones y nuestras evaluaciones. La Comunicación no Violenta constituye un sistema de lenguaje que rechaza las generalizaciones estáticas; en lugar de ello, las evaluaciones deben basarse en observaciones específicas del momento y el contexto. Wendell Johnson, experto en semántica, señala que nos creamos muchos problemas al servirnos del lenguaje estático cuando queremos expresar o captar una realidad que cambia constantemente: “Nuestro lenguaje es un instrumento imperfecto creado por los hombres ignorantes que vivieron hace mucho tiempo. Es un lenguaje animista que nos invita ha hablar de cosas estables y constantes, de similitudes, normalidades y tipos, de transformaciones mágicas, curaciones rápidas, problemas simples y soluciones definitivas. Pero el mundo que intentamos simbolizar por medio de este lenguaje se encuentra sujeto a un proceso, al cambio, a diferencias, dimensiones, funciones, relaciones, crecimientos, interacciones, desarrollo, aprendizaje, enfrentamientos y complejidades. Y el desacuerdo entre nuestro mundo constantemente cambiante y unas formas de lenguaje relativamente estáticas, contribuye al problema”.